Acuerdos de Servicio
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Acuerdos de Servicio
Acuerdos y divulgaciones que rigen la Membresía Optima, el Programa de Afiliados de Momentum, los servicios de Momentum American Credit y los servicios independientes de terceros.
Propósito de esta página
Esta página es un índice público de los acuerdos y divulgaciones que pueden corresponderle. No sustituye ningún contrato específico de servicio. El acuerdo aplicable firmado o aceptado electrónicamente, junto con las divulgaciones presentadas durante el pago, rige el servicio o la relación del programa seleccionados.
Los documentos aplicables deben estar disponibles para su revisión antes de la inscripción o el pago y deben permanecer accesibles después de la compra. El cliente o Afiliado debe conservar la confirmación electrónica y una copia de cada documento aceptado.
1. Membresía Optima - Documentos para clientes
La Membresía Optima es proporcionada por Momentum Network Financial LLC. Las opciones de membresía individual y para dos adultos incluyen las mismas categorías de servicios; la opción para dos adultos extiende el acceso a un segundo adulto elegible.
- Términos y Condiciones para Clientes de la Membresía Optima
- Términos y Autorización de Facturación Recurrente, si corresponde
- Política de Reembolso y Cancelación
- Política de Privacidad
Antes del pago, el proceso de compra debe mostrar el plan seleccionado, el adulto o los adultos cubiertos, el cargo inicial exacto, el cargo recurrente exacto si corresponde, la frecuencia de facturación, los servicios incluidos, el método de cancelación, los términos de reembolso, la entidad legal que cobra y el descriptor que aparecerá en el estado de cuenta.
Documentos del Programa y los Servicios
Servicios de afiliación y crédito
La compañía o el proveedor responsable de cada servicio debe identificarse antes de que el consumidor acepte el acuerdo correspondiente o autorice el pago.
2. Programa de Afiliados de Momentum
La participación se rige por separado de una membresía de cliente y requiere revisar los documentos del programa antes de la inscripción.
- Acuerdo del Afiliado Independiente de Momentum
- Plan de Compensación oficial
- Declaración de Divulgación de Ingresos
- Reglas y Conducta
El Afiliado es un contratista independiente, no un empleado. Los ingresos no están garantizados. La compensación, si se obtiene, depende de ventas elegibles, las calificaciones aplicables, los gastos y el Plan de Compensación oficial. La inscripción por sí sola no garantiza comisiones.
3. Momentum American Credit
Los servicios de Optimización de Crédito son proporcionados por separado por Momentum American Credit (MAC) conforme al acuerdo de MAC. Momentum Network Financial LLC no presta los servicios contratados con MAC.
- Acuerdo de Servicios de Optimización de Crédito de MAC
- Divulgación de Derechos del Consumidor sobre su Archivo de Crédito
- Autorización para Servicios y Comunicaciones Relacionados con el Crédito
- Aviso de Cancelación aplicable y formulario de cancelación
El acuerdo debe identificar la entidad legal contratante, los servicios, el período estimado de ejecución, el costo y calendario de pagos, los derechos de cancelación, los avisos requeridos, los procedimientos de disputa y la información de contacto, según la ley aplicable.
No se garantiza una eliminación, un aumento del puntaje, la aprobación de financiamiento, la eliminación de deudas ni un resultado crediticio determinado.
Servicios de Terceros
Titularidad y responsabilidades de los servicios
Cada servicio debe atribuirse al proveedor que lo presta y al acuerdo que lo rige.
4. SmartCredit - Documentos de un tercero independiente
Los servicios de monitoreo de crédito de SmartCredit son ofrecidos por un proveedor externo independiente y se rigen por los propios términos de ese proveedor. Momentum Network y MAC no sustituyen ni modifican los acuerdos que rigen a SmartCredit.
- Términos de Servicio de SmartCredit
- Política de Privacidad de SmartCredit
- Información de SmartCredit sobre precios, elegibilidad, facturación, cancelación y reembolsos
Cualquier cargo separado de SmartCredit debe divulgarse de manera independiente y no debe presentarse como un cargo de Momentum o MAC salvo que eso sea objetivamente correcto.
Responsabilidades de los proveedores
- Momentum Network Financial LLC proporciona la Membresía Optima, educación y herramientas de bienestar financiero, recursos y apoyo para miembros, e infraestructura para el Programa de Afiliados.
- Momentum American Credit proporciona por separado los servicios contratados conforme al acuerdo aplicable de MAC.
- SmartCredit proporciona independientemente monitoreo conforme a sus propios términos, prácticas de privacidad, requisitos de elegibilidad y cargos.
- Cada proveedor es responsable únicamente de los servicios identificados en su acuerdo correspondiente, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.
Inscripción y Pago
Lo que debe divulgarse antes de aceptar
Antes de que un cliente o Afiliado complete la inscripción o el pago, el proceso correspondiente debe presentar claramente la siguiente información en el idioma seleccionado.
Cargos, facturación y consentimiento
- Nombre legal de la entidad que cobra cada pago
- Monto exacto del cargo inicial y de cualquier cargo recurrente
- Frecuencia de facturación y fecha o evento que activa cargos futuros
- Descriptor exacto que aparecerá en el estado de cuenta
- Servicios y acceso a la cuenta incluidos en el plan seleccionado
- Cualquier servicio, acuerdo o cargo separado de un tercero
- Método y momento de cancelación, y tratamiento de reembolsos
- Consentimiento afirmativo mediante casillas no preseleccionadas para facturación recurrente y aceptación de documentos
La confirmación de inscripción debe reproducir el plan, los montos, los términos de facturación, el proveedor, las instrucciones de cancelación y las versiones de los documentos aceptados que se presentaron antes del pago.
Aceptación, cancelaciones y reembolsos
Seleccionar una casilla de aceptación no marcada previamente o aplicar una firma electrónica constituye aceptación afirmativa únicamente cuando el documento pertinente está claramente identificado y disponible antes de completar la acción.
El sistema debe conservar evidencia razonable, incluido el nombre y la versión del documento, el idioma, el identificador de la cuenta y el registro de aceptación. Los documentos aplicables deben entregarse electrónicamente con la confirmación.
Los derechos de cancelación y reembolso dependen del producto o servicio seleccionado y del acuerdo aplicable. Una solicitud para cancelar el servicio de un proveedor no cancela automáticamente un servicio separado prestado por otro proveedor, salvo que el acuerdo correspondiente lo establezca expresamente.
Los clientes deben seguir el método de cancelación indicado en el acuerdo pertinente y conservar la confirmación de su solicitud. Permanecerán disponibles los derechos establecidos por ley que no puedan renunciarse legalmente.
Preguntas o solicitudes de documentos
Para obtener ayuda para identificar el acuerdo correspondiente a un servicio seleccionado o solicitar una copia en un formato accesible, escriba a [email protected].